MTA全体研究生赴天涯海角、三亚游客中心及云港信息中心开展旅游信息系统课程实践

时间：2023-03-24

　　三月的海南，微风轻拂，天气晴好。3月5日下午3点，旅游管理学院院长黄学彬教授带队，率领2022级旅游管理专业全体研究生52人赴三亚市天涯海角景区开展旅游社会工作课程实践活动。景区吴主任带领工作人员与学院师生在景区大门前亲切相见。简短的相互介绍之后，同学们便在景区工作人员的带领下开展实践教学活动。

　　在吴主任的陪同下，景区讲解员在沙盘区向MTA师生介绍了天涯海角景区的现有配套和规划，并带领大家参观了景区智慧旅游指挥中心的大数据平台。讲解人员向同学们详细介绍了该平台对景区游客来访人数、年龄、地区、喜好等类别进行数据分析，为景区智能化管理提供更好的基础,接下来，游览车将同学们送到天涯书局进行座谈交流。观看了景区宣传片并聆听工作人员讲解景区智能化平台的搭建和发展以及应用。在座谈交流会上，黄学彬院长代表学院向景区吴主任及讲解的工作人员表示感谢，并鼓励同学们积极提出问题。

　　3月12日下午两点半，MTA全体研究生在72886必赢欢迎光临院长黄学彬教授的带领下又继续分别前往三亚游客中心和三亚云港信息中心进行参观交流。根据市委、市政府的总体部署，为了进一步畅通旅游咨询投诉渠道，重点解决社会和游客反映最强烈的非法经营、欺客宰客、强迫消费及在线旅游的衍生问题，全面提升三亚旅游治理管理水平，为市民、游客提供方便快捷的优质服务，助力三亚建设国际化热带滨海旅游精品城市。2015年初，三亚以启动12345政务服务热线、12301旅游服务热线的升级契机，建立了三亚市民游客中心，并于2015年9月30日正式启动运行。新年伊始，三亚市民游客中心完成信息化升级改造，除了大数据精细化完善外，全息投影、体感控制、红外感应、虚拟景区等高科技手段充分注入，给参观者带来身临“大片”现场的感觉，让人流连忘返。

同学们在三亚游客中心讲解人员的带领下对三亚游客中心进行参观学习。主要了解了监控中心对三亚旅游市场的综合服务功能。例如对三亚每日进出港人数、各大景区游客人数和酒店入住人数的数据监控和预警，涉旅问题的及时处理，综合执法部门的就近调配，海鲜加工企业的价格监控等。通过此次参观学习，同学们可以更好地了解旅游信息数据对三亚市旅游行业的市场分析和规划发展。

3月12日下午,我院院长黄学彬教授继续带领全体研究生前往三亚市云港信息中心进行旅游信息系统课程校外参观学习。云港信息中心副总徐斌同志亲自接待全体师生，并带领同学们对大数据中心进行参观和讲解。

徐总讲到，云港信息中心搭建的三亚市旅游消费市场数据采集与监管服务平台，该平台前期建设目标：一是通过国家级和省政府的“互联网+监管”平台建设标准，实现海鲜广场、海鲜排档、旅游购物等行业消费数据自动化采集和融合应用，实现消费数据采集、价格飘红预警和联网实时监督，着力解决“高价海鲜宰客”和“旅游投诉难”等旅游痛点，真正管好“一条鱼、半斤虾”，给消费者一个安心放心的旅游消费环境。二是通过联合监管，协助政府部门推进综合执法、强化部门联动，推动社会共治，进一步提升三亚市旅游市场监管服务现代化水平。实现三亚市旅游市场政府综合监管部门行业数据资源全覆盖、全掌握、全应用，全公示，实现政府监管服务和联合执法全流程信息化。后期的建设目标是：对接省的“互联网+监管”平台，并通过归集共享各类相关数据，及早发现防范苗头性风险和跨行业跨区域风险。提高监管效能、强化风险监管、增强监管统一性。提升旅游消费市场监管体系建设，营造优质的旅游消费保障环境。

通过两个周末不同景区单位的参观学习和交流，可以拓宽学生的眼界，让学生全方位、多层次地了解智能化系统在三亚市旅游领域良性发展中发挥的积极作用，对于研究生的成长发展非常有益。在互动交流中,同学们对旅游管理的课程有了新的认识和解读，开阔了眼界，丰富了知识，较好地补上了课外实践这一课。

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